Algemene voorwaarden
Definities
De volgende definities zijn van toepassing:
" IDEWE” - IDEWE VZW - Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk, een vennootschap zonder winstoogmerk naar Belgisch recht, met zetel te Interleuvenlaan 58, 3001 Leuven, België, en geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0409.862.612.
“Klant” - de klanten van IDEWE met wie IDEWE een overeenkomst sluit met betrekking tot haar wettelijke of aanvullende dienstverlening.
“Partijen” - IDEWE en de Klant.
“Diensten of Dienstverlening” - de diensten die door IDEWE worden geleverd.
“Aansluitingsovereenkomst” – de overeenkomst die IDEWE in haar hoedanigheid van Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk wettelijk verplicht is af te sluiten met haar Klanten.
“Dienstverleningsovereenkomst” – de overeenkomst die IDEWE in haar hoedanigheid van Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk met haar Klanten afsluit in het kader van aanvullende dienstverlening.
“Overeenkomst” - deze Algemene voorwaarden, samen met de Aansluitingsovereenkomst of desgevallend de offerte, bestelbon of elk ander document waarnaar in de overeenkomst wordt verwezen.
“Gegevensbeschermingswetgeving” - de EU-Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming), samen met de praktijkcodes, gedragscodes, regelgevende richtsnoeren en standaardclausules en andere gerelateerde wetgeving die voortvloeien uit dergelijke Richtlijn of Verordening, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
“My IDEWE Professional” – de online klantenzone van IDEWE.
“Partnerdiensten” - de diensten die door de Partner worden geleverd aan de Klanten van IDEWE zoals uiteengezet in de Overeenkomst met de partner
Artikel 1 – Algemene bepalingen
Deze Algemene voorwaarden (hierna: de “Algemene voorwaarden”) zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en bestellingen afgesloten tussen IDEWE en de Klant, alsook op alle facturen uitgeschreven door IDEWE, behoudens wanneer bijzondere schriftelijke voorwaarden of Overeenkomsten tussen IDEWE en de Klant uitdrukkelijk anders bepalen.
Door de ondertekening van een Overeenkomst, offerte of bestelbon van IDEWE, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk deze Algemene voorwaarden. De aanvaarding of uitvoering van de Overeenkomst vormt het onweerlegbaar bewijs dat de Klant instemt met de Algemene voorwaarden.
De Overeenkomst met IDEWE kan bestaan uit de Aansluitingsovereenkomst of Dienstverleningsovereenkomst zelf, een offerte, een bestelbon, facturen, specifieke voorwaarden, Algemene voorwaarden en bijlagen. In geval van strijdigheid tussen een bepaling van deze Algemene voorwaarden en één van voornoemde documenten, hebben de documenten voorrang in de vermelde volgorde.
De Klant erkent uitdrukkelijk afstand te doen van zijn eigen algemene en/of specifieke voorwaarden, zelfs als daarin wordt gesteld dat uitsluitend die voorwaarden van toepassing zijn.
IDEWE behoudt zich het recht voor om de Algemene voorwaarden en de beschikbare diensten te wijzigen. Wijzigingen aan deze Algemene voorwaarden worden minstens dertig kalenderdagen vóór de inwerkingtreding ervan bekendgemaakt via de officiële website van IDEWE. De voortgezette samenwerking geldt als aanvaarding van deze gewijzigde voorwaarden.
Artikel 2 – Dienstverlening
IDEWE verbindt er zich toe de diensten te leveren i) op een professionele wijze, met de vereiste zorg en deskundigheid, en in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving; ii) op basis van de door de Klant verstrekte gegevens en informatie. IDEWE mag daarbij uitgaan van de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door de Klant verstrekte informatie. IDEWE is niet verantwoordelijk voor verlies of schade opgelopen door de Klant ten gevolge van fraude, bedrog en/of het achterhouden van informatie door de Klant.
IDEWE behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te bepalen welke medewerkers of externe dienstverleners worden ingezet bij de uitvoering van de diensten, en om deze tijdens de opdracht te vervangen indien nodig. Bij vervanging van personeel tijdens de uitvoering van de opdracht zal IDEWE zorgen voor een adequate overdracht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of bijkomende kosten ten laste van IDEWE.
De Overeenkomst schept geen ondergeschiktheidsrelatie tussen het personeel van IDEWE en de Klant. Tenzij contractueel bepaald, kan het personeel van IDEWE dan ook op geen enkel moment worden beschouwd als werknemer van de Klant.
IDEWE behoudt zich het recht voor om artificiële intelligentie in te zetten om de efficiëntie, nauwkeurigheid en kwaliteit van haar diensten te verbeteren. Artificiële intelligentie wordt uitsluitend toegepast in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Artikel 3 – Prijs en Betalingen
Alle prijzen van IDEWE zijn uitgedrukt in euro – of in voorkomend geval in preventie-eenheden –, exclusief belastingen, taksen en heffingen.
De op offertes vermelde tarieven zijn de tarieven die geldig zijn in het jaar waarin de offerte werd opgemaakt. Deze tarieven worden elk jaar op 1 januari geïndexeerd overeenkomstig de afgevlakte gezondheidsindex. De prestaties worden altijd aangerekend aan het tarief dat geldig is in het jaar waarin de prestatie geleverd wordt.
Behoudens de wettelijk verschuldigde bijdragen, heeft IDEWE het recht om een evenredige prijsverhoging door te voeren, indien de periode tussen bestelling en uitvoering, omwille van objectieve omstandigheden buiten de wil van IDEWE, langer dan zes maanden bedraagt en de prijzen in die tijd stijgen (bijvoorbeeld door verhogingen in lonen, materiaalkosten, wettelijke minimumtarieven, enz.), zelfs indien deze voorzienbaar waren. Elke prijsaanpassing moet proportioneel zijn en uitsluitend betrekking hebben op het prijsdeel dat verband houdt met de gestegen kosten.
Met ingang van 1 januari 2026 moeten facturen die worden uitgereikt tussen in België btw-plichtige ondernemingen voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake elektronische facturatie. In dit kader zullen de facturen van IDEWE uitsluitend worden verstuurd in de vorm van een gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk.
Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig te beschikken over alle noodzakelijke technische en organisatorische middelen om dergelijke gestructureerde elektronische facturen te kunnen ontvangen.
IDEWE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, vertraging of nadelige gevolgen die voortvloeien uit het (tijdelijk of blijvend) ontbreken, de gebrekkige werking of het niet correct configureren van de technische infrastructuur aan de zijde van de Klant.
Facturen moeten worden betaald binnen de 30 dagen na ontvangst, zo niet worden zonder ingebrekestelling en van rechtswege verwijlintresten aan de rentevoet zoals vastgelegd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldag van de facturen en een forfaitaire schadevergoeding aan 10%, met een minimum van 40,00 euro, aangerekend, onverminderd het recht van IDEWE om, in afwijking van artikel 5.88, §1 Burgerlijk Wetboek een hogere schadevergoeding te vorderen voor de werkelijk geleden schade, die automatisch opeisbaar wordt. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 10 werkdagen na ontvangst per e-mail worden gemeld aan klantenboekhouding@idewe.be. Bij gebreke wordt de factuur geacht te zijn aanvaard door de Klant.
Facturen van IDEWE die voldoen aan alle wettelijke vereisten waaraan een factuur moet beantwoorden, en die op de wettelijk voorziene wijze aan het geldige maatschappelijke adres van de Klant worden verzonden, worden geacht geldig te zijn ontvangen en doen de betalingstermijn aanvangen. Het ontbreken van gegevens die enkel dienen voor de interne verwerking van de factuur bij de Klant, kan geen aanleiding geven tot opschorting of verlenging van de betalingstermijn. Factuartiegegevens op de bestelbon kunnen nadien niet meer gewijzigd worden.
De gebeurlijke kosten van aanmaning via een gerechtsdeurwaarder zijn verschuldigd boven op de schadevergoeding. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle openstaande facturen met zich mee, onverminderd het recht van IDEWE om betaling te vorderen van de tot dan gemaakte kosten en erelonen voor de verrichte prestaties. Dit geldt eveneens in geval van faillissement of (gerechtelijke) reorganisatie van de Klant.
IDEWE houdt zich het recht voor om de uitvoering van haar contractuele verplichtingen te schorsen en mogelijks zelfs stop te zetten, als de Klant zich niet houdt aan zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
IDEWE kan enkel aansprakelijk gesteld worden in geval van bedrieglijk opzet. IDEWE zal in geen geval aansprakelijk zijn voor onvoorzienbare, indirecte, gevolg- of andere gelijksoortige schade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot schadevergoeding voor verlies van winst, inkomsten, zaken, contracten of klanten, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van goodwill, schade aan apparatuur, verlies van opportuniteit, verlies van verwachte besparingen, en kosten voor het verkrijgen van vervangende goederen of diensten), zelfs als IDEWE is geadviseerd of op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke kosten of schade.
De Klant kan een vordering tot schadeherstel veroorzaakt door IDEWE of haar aangestelde enkel contractueel t.a.v. IDEWE zelf instellen. Voor fouten begaan in het kader van de contractuele relatie tussen IDEWE en de Klant kunnen de wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid niet aan de hulppersonen (in de zin van artikel 6.3, §2 Burgerlijk Wetboek) van IDEWE worden tegengeworpen.
Voor werknemers van IDEWE, blijft de aansprakelijkheidsregeling zoals bepaald in artikel 18, eerste en tweede lid, van de Arbeidsovereenkomstenwet van 3 juli 1978 onverkort van toepassing.
Ook een vordering in vrijwaring of gemeenverklaring t.a.v. werknemers van IDEWE wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Ongeacht de rechtsgrond of de oorzaak van de schade (inclusief nalatigheid en zware fout) die voortvloeit of verband houdt met de Overeenkomst, is de aansprakelijkheid van IDEWE beperkt tot hetgeen bij wet is voorzien en binnen de grenzen van de door IDEWE afgesloten verzekeringspolissen, en in ieder geval tot het bedrag bepaald in de Overeenkomst.
Als de diensten op afroep worden geleverd in het kader van een Dienstverleningsovereenkomst en schade voortvloeit uit of verband houdt met een specifieke dienst, is de totale aansprakelijkheid van IDEWE, zoals hierboven omschreven, beperkt tot een bedrag gelijk aan de aan IDEWE verschuldigde erelonen voor die specifieke dienst.
Als de diensten betrekking hebben op periodieke werkzaamheden, is de totale aansprakelijkheid van IDEWE beperkt tot de erelonen verschuldigd voor de verrichte periodieke werkzaamheden over het laatste jaar.
Wanneer meerdere schadegevallen voortvloeien uit één en dezelfde fout, wordt dit beschouwd als één enkel schadegeval. De totale aansprakelijkheid van IDEWE blijft beperkt tot het hierboven omschreven bedrag, ongeacht het aantal individuele schadeclaims.
Als IDEWE software, digitale tools of onlinetoepassingen aanbiedt, geschiedt dit in de staat waarin deze zich bevinden ("as is"). IDEWE garandeert geen foutloze werking en is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik daarvan, behoudens opzet of bedrog.
De Klant zal IDEWE verdedigen tegen, schadeloosstellen voor en vrijwaren van elke eis, claim, verlies, aansprakelijkheid of schade van welke aard dan ook, inclusief redelijke advocaatkosten, hetzij uit onrechtmatige daad of contractueel, opgelopen als gevolg van, of voortvloeiend uit een inbreuk op de Overeenkomst door de Klant.
Dit geldt ook en in het bijzonder in het kader van Partnerdiensten, waarbij de Partner of de Klant een contractuele of buitencontractuele wanprestatie ten aanzien van elkaar begaan.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid
Partijen zullen zich naar best vermogen inspannen om vertrouwelijke informatie van de andere Partij te beschermen tegen ongeoorloofde bekendmaking aan derden.
Tenzij anders overeengekomen door IDEWE, zullen de Partijen de vertrouwelijke informatie die Partijen met elkaar delen uitsluitend gebruiken in het kader van de samenwerking tussen Partijen. Partijen zullen deze vertrouwelijke informatie enkel beschikbaar stellen aan hun bestuurders, werknemers, leveranciers en (onder)aannemers volgens het need-to-knowprincipe, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van deze Overeenkomst.
Partijen zullen aansprakelijk zijn voor handelen en nalaten van haar bestuurders, werknemers, leveranciers en (onder)aannemers dat resulteert in ongeoorloofde verspreiding, gebruik en/of openbaarmaking van vertrouwelijke informatie, alsof dit handelen of nalaten haar eigen handelen of nalaten was geweest.
De verplichtingen van de Klant met betrekking tot de vertrouwelijke informatie zullen van kracht blijven voor een periode van vijf jaar na het einde van de Overeenkomst.
Mits inachtneming van de wettelijke bewaarplicht, zullen Partijen bij beëindiging van de samenwerking, om welke reden dan ook, alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvingen en alle kopieën daarvan aan elkaar terugbrengen of, naar keuze van de andere Partij, alle vertrouwelijke informatie wissen of vernietigen.
IDEWE mag de verkregen informatie onder meer gebruiken om data-analyses te maken, haar dienstverlening te verbeteren en wetenschappelijk onderzoek te verrichten, mits de gegevens vooraf geanonimiseerd zijn. De informatie kan worden gecombineerd met andere databronnen en wordt enkel gedeeld met derden als zij geen persoonsgegevens of commercieel gevoelige informatie bevat.
IDEWE maakt in beginsel gebruik van technologie-infrastructuur die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevindt en streeft ernaar haar gegevensverwerking maximaal binnen deze regio te laten plaatsvinden.
In uitzonderlijke gevallen kan IDEWE een beroep doen op externe dienstverleners waarvan de infrastructuur geheel of gedeeltelijk buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd (bijvoorbeeld in het kader van het gebruik van cloudoplossingen). In dat geval waarborgt IDEWE dat elke doorgifte en verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt in strikte overeenstemming met de toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving, met inbegrip van de vereiste passende waarborgen (zoals de Europese standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig beschermingsmechanisme).
Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
IDEWE blijft ten aanzien van de Klant de volle eigenaar van haar eigen intellectuele eigendomsrechten. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot video’s, foto’s, brochures, modules, softwareprogramma’s, leermaterialen en/of andere fysieke werken behoren tot IDEWE. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, maar zijn niet beperkt tot auteursrechten, octrooien, naburige rechten, niet- geregistreerde en geregistreerde tekeningen- en modellenrechten, knowhow, en andere mogelijke intellectuele eigendomsrechten, evenals het recht om de registratie van dergelijke rechten aan te vragen. De Klant zal bij het gebruik van dergelijke documentatie op geen enkel moment de intellectuele eigendomsrechten op dergelijke documentatie van IDEWE verkrijgen. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, verwerft de Klant pas een (materieel) eigendomsrecht op één of meerdere fysieke of digitale exemplaren van een product of resultaat van de Diensten, na volledige betaling van de Dienstverlening en voor zover dit schriftelijk is bevestigd.
Voor zover de Klant in het kader van de samenwerking met IDEWE prestaties heeft geleverd die intellectuele eigendomsrechten doen ontstaan, draagt de Klant deze automatisch en onherroepelijk over aan IDEWE. Deze overdracht geldt vanaf het moment van het ontstaan van de intellectuele eigendomsrechten en voor alle exploitatiewijzen, wereldwijd en voor de volledige beschermingsduur van de werken.
Alle medewerkers van IDEWE zijn gemachtigd om in het kader van de Dienstverlening kennis, ervaring en vaardigheden die tijdens deze Diensten zijn opgedaan, te gebruiken, verder te ontwikkelen en onderling te delen.
Artikel 7 – Vroegtijdige beëindiging
IDEWE kan de contractuele relatie met de Klant onmiddellijk beëindigen door schriftelijke kennisgeving als de Klant:
- Deze Overeenkomst wezenlijk schendt en nalaat deze schending te verhelpen binnen dertig kalenderdagen na ontvangst van een ingebrekestelling;
- het voorwerp wordt van een vrijwillig of onvrijwillig faillissement, insolventie of soortgelijke procedure of op een andere wijze liquideert of ophoudt zaken te doen.
In bovenstaande gevallen, kan IDEWE de uitvoering van alle lopende Overeenkomsten met de Klant geheel of gedeeltelijk schorsen en worden alle vorderingen van IDEWE op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Gelet op de specificiteit van de Dienstverlening van IDEWE, wordt voor de Klant de toepassing van artikel 5.90 §2 en 5.98 juncto 5.239 §2 Burgerlijk Wetboek uitdrukkelijk uitgesloten.
IDEWE is gerechtigd om de Overeenkomst onmiddellijk, zonder opzegtermijn, zonder betaling van enige schadevergoeding en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te beëindigen bij een contractuele wanprestatie door de Klant, waaronder (maar niet beperkt tot): het verstrekken van verkeerde of onvolledige informatie, het niet tijdig aanleveren van noodzakelijke gegevens, het niet betalen van verschuldigde facturen, of het niet naleven van overeengekomen regels en procedures.
Dit recht geldt ook wanneer er ernstige redenen bestaan om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
IDEWE behoudt in alle gevallen het recht op betaling en facturatie van geleverde Diensten, zoals bepaald in artikel 3 van deze Algemene voorwaarden.
Artikel 8 – Overmacht
Als een van de Partijen wordt verhinderd haar contractuele verplichtingen na te komen door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: overstroming, oproer, brand, gerechtelijke of overheidsmaatregelen, arbeidsgeschillen, stroomstoringen, cybercriminaliteit of enige andere oorzaak waarover deze Partij geen controle heeft, zal deze Partij daarvan worden vrijgesteld voor zover deze wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door dergelijke oorzaken. Geen van de Partijen begaat hierdoor een contractuele wanprestatie. Als deze toestand van overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, mag elke Partij de Overeenkomst ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst.
Artikel 9 – Gewijzigde omstandigheden
Op grond van artikel 5.74 Burgerlijk Wetboek behoudt IDEWE zich het recht voor om de Overeenkomst en/of specifieke voorstellen, voorwaarden en prijzen te heronderhandelen wanneer gewijzigde omstandigheden de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer – maar niet uitsluitend – betrekking hebben op veranderingen in toepasselijke wet- of regelgeving of gewijzigde marktomstandigheden.
Artikel 10 – Software en onlinetoepassingen
IDEWE zal zich maximaal inspannen om de software en onlinetoepassingen voor de Klant operationeel en beschikbaar te houden. IDEWE kan echter niet garanderen dat deze toepassingen volledig vrij zijn van fouten of dat zij te allen tijde zonder onderbreking zullen functioneren. IDEWE is ook niet gehouden om beschadigde of verloren gegane gegevens te herstellen.
De software en onlinetoepassingen kunnen verwijzingen bevatten naar websites of Diensten die niet door IDEWE worden beheerd. IDEWE is niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van deze externe websites en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.
IDEWE heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ongeoorloofde toegang tot haar software en onlinetoepassingen te voorkomen en om de vertrouwelijkheid van de daarin verwerkte informatie te waarborgen. Zo vereisen de meeste toepassingen multi-factor authenticatie voor gebruikers, worden firewalls toegepast om systemen te beschermen en wordt informatie op beveiligde (geëncrypteerde) wijze verwerkt.
De Klant moet zelf ook alle redelijke maatregelen nemen om zijn systemen te beschermen tegen virussen, malware, onbevoegde toegang of andere veiligheidsrisico’s, en om de integriteit van programma’s en bestanden op zijn systemen te waarborgen. De Klant moet IDEWE onmiddellijk informeren zodra hij kennis heeft van een situatie die de veiligheid of correcte werking van de software of onlinetoepassingen van IDEWE in het gedrang brengt.
Als het gebruiksrecht of de toepasselijke voorwaarden moeten worden aangepast, zal IDEWE de Klant hierover tijdig informeren. IDEWE behoudt zich het recht voor om de voorwaarden, functionaliteiten of beschikbaarheid van haar software en onlinetoepassingen te wijzigen. Hoewel IDEWE zich inspant om de Klant tijdig in te lichten, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit wijziging, tijdelijke onbeschikbaarheid of stopzetting van desbetreffende toepassingen.
IDEWE behoudt zich ook het recht voor om de toegang van de Klant tot haar software en onlinetoepassingen te schorsen, beperken, verwijderen of deactiveren, al dan niet met voorafgaande kennisgeving, wanneer dit noodzakelijk wordt geacht, bijvoorbeeld in het kader van onderhoud, beveiligingsincidenten of andere noodzakelijke aanpassingen. Als IDEWE vermoedt dat een inbreuk heeft plaatsgevonden, dreigt plaats te vinden, of dat de Klant zijn verplichtingen met betrekking tot het gebruik van de software en onlinetoepassingen niet naleeft, kan IDEWE de toegang onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing opschorten. IDEWE behoudt zich het recht voor om alle schade en kosten die uit onrechtmatig gebruik voortvloeien integraal op de Klant te verhalen. Dit kan ook indirecte schade, winstderving of andere gevolgschade omvatten.
De Klant vrijwaart IDEWE, evenals haar medewerkers, tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of foutief gebruik.
Het gebruik van software en onlinetoepassingen van IDEWE is onderworpen aan deze Algemene voorwaarden en aan de bepalingen vervat in de Overeenkomst. Als de Klant deze voorwaarden niet aanvaardt, moet hij het gebruik van de software en onlinetoepassingen onmiddellijk stopzetten.
De Klant die met IDEWE een aansluitingsovereenkomst heeft ondertekend, krijgt toegang tot My IDEWE Professional, het digitale klantenportaal van IDEWE, via hetwelk de Klant informatie kan uitwisselen met IDEWE.
IDEWE verleent de Klant een gepersonaliseerde toegang tot My IDEWE Professional. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om nieuwe of gewijzigde toegangs- en gebruiksrechten van medewerkers te bepalen en deze desgevallend tijdig en correct aan IDEWE door te geven.
De Klant erkent en aanvaardt dat hij verantwoordelijk is voor het beveiligen van zijn toegangsgegevens en voor het voorkomen van misbruik ervan. Toegangsrechten zijn strikt persoonlijk, niet-overdraagbaar en mogen uitsluitend worden gebruikt voor de overeengekomen doeleinden. De Klant vrijwaart IDEWE tegen elke schade, kosten of verlies die voortvloeien uit onrechtmatig of foutief gebruik van My IDEWE Professional door hemzelf of zijn medewerkers.
Via My IDEWE Professional kunnen door IDEWE diverse functionaliteiten worden aangeboden, waaronder rapporteringen, dashboards en planningstools. Partijen kunnen gegevens uploaden en raadplegen binnen het platform. De verantwoordelijkheid voor het gebruik van deze functionaliteiten en voor de integriteit en betrouwbaarheid van de door de Klant ingevoerde gegevens rust uitsluitend bij de Klant. De Klant moet vermijden dat gegevens kunnen worden herleid op een wijze die strijdig is met toepasselijke regelgeving en draagt zorg voor een veilige opslag van alle informatie.
IDEWE kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor het gebruik van My IDEWE Professional door de Klant of door medewerkers aan wie de Klant toegang heeft verleend.
De overdracht van persoonsgegevens tussen Partijen via My IDEWE Professional is een overdracht tussen onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Klant is tevens verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft het toegangsbeheer van zijn medewerkers tot en binnen het platform.
De Klant aanvaardt dat IDEWE toegang kan nemen tot My IDEWE Professional en de bijhorende functionaliteiten, en de gegevens kan raadplegen, gebruiken, aanpassen of verwijderen wanneer noodzakelijk wordt geacht in het kader van haar wettelijke Dienstverlening of de werking van het platform.
Het gebruiksrecht van de Klant geldt voor dezelfde duur als de overeengekomen Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij beëindiging van de Dienstverlening eindigt het gebruiksrecht onmiddellijk en kan IDEWE de toegang van de Klant en alle gerelateerde accounts blokkeren, verwijderen of deactiveren. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van back-ups en voor de veilige bewaring van gegevens.
Artikel 11 – Niet-afwerving
De Klant verbindt zich ertoe tijdens de duur van deze Overeenkomst en gedurende een periode van één (1) jaar erna, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van IDEWE, ongeacht of dit rechtstreeks of onrechtstreeks gebeurt, zich te onthouden van i) personeel of dienstverleners van IDEWE ertoe aan te zetten of trachten ertoe aan te zetten hun band met IDEWE te beëindigen, hen werk aan te bieden of tewerk te stellen (ongeacht of dit als bediende of als zelfstandig dienstverlener of anderszins is); of ii) op enige andere manier tussen te komen in de relatie tussen IDEWE en het personeel en/of de dienstverleners.
Deze niet-afwervingsverbintenis geldt wereldwijd. Verder weerhoudt deze niet-afwervingsverbintenis de Klant er niet van om algemene reclame te maken of op een andere wijze personen te werven met behulp van methoden die zijn ontworpen om het bredere publiek te bereiken.
De Klant erkent dat een schending van dit artikel ernstige schade zal veroorzaken voor IDEWE, die misschien onmogelijk precies te berekenen is. De Partijen komen dan ook uitdrukkelijk overeen dat de Klant per overtreding van dit Artikel een forfaitaire schadevergoeding van 50.000,00 euro zal betalen aan IDEWE. Als de werkelijke geleden schade hoger is dan dit bedrag, wordt – in afwijking van artikel 5.88, §1 Burgerlijk Wetboek – het verschil tussen de werkelijke schade en de forfaitaire vergoeding automatisch opeisbaar en door de andere Partij verschuldigd.
Partijen stemmen ermee in dat de verbintenissen beschreven in dit Artikel 11 redelijk zijn en noodzakelijk ter bescherming van elkaars rechtmatige belangen.
Artikel 12 – Betwistingen
De Klant zal betwistingen met betrekking tot de Diensten schriftelijk aan IDEWE meedelen, binnen een termijn van 30 dagen na de levering van de Diensten waarop de betwisting betrekking heeft, hetzij — als de Klant kan aantonen dat het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon worden vastgesteld — binnen 30 dagen na de ontdekking ervan.
De kennisgeving van een betwisting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.
Als een betwisting gegrond wordt bevonden, behoudt IDEWE zich het recht voor om naar eigen keuze: de tekortkoming te verhelpen, de betwiste Dienstverlening opnieuw uit te voeren of de facturen met een evenredig bedrag te crediteren.
Artikel 13 – Gegevensbescherming en Security
IDEWE verwerkt alle gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG (Eng.: GDPR) en waarborgt de nodige technische en organisatorische beschermingsmaatregelen.
De Klant verzekert dat alle persoonsgegevens die aan IDEWE worden overgedragen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst met IDEWE, door de Klant zijn verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
De Klant kan een volledig overzicht van het privacybeleid raadplegen via www.idewe.be/nl/privacy. Door het aanvaarden van de Algemene voorwaarden erkent de Klant op de hoogte te zijn van het privacybeleid en ermee in te stemmen.
In het kader van Partnerdiensten, verwerkt IDEWE, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, geen persoonsgegevens van de Klant of haar medewerkers.
De Klant draagt zorg voor een rechtstreekse verwerkingsovereenkomst met de Partner voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De Klant kan IDEWE in geen geval aansprakelijk houden voor schade gerelateerd aan de verwerking van persoonsgegevens door de Partner en vrijwaart IDEWE voor elke vordering van derden (inclusief haar werknemers) die hiermee verband houdt.
Het Sectoraal Comité van het Rijksregister machtigt de Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk, waaronder IDEWE, om het rijksregisternummer van de werknemers te gebruiken in de communicatie met de aangesloten werkgevers, zodat de individuele en preventiedossiers optimaal opgevolgd kunnen worden. IDEWE mag het rijksregisternummer in de relatie met de werkgevers enkel gebruiken om informatie te ontvangen of te verstrekken omtrent de houder van het identificatienummer in het kader van de verplichtingen die zijn opgelegd door een wet of een reglementaire bepaling, zoals o.a. de reglementering inzake beroepsziekten en arbeidsongevallen.
Artikel 14 – Elektronische communicatie en handtekening
De gewone communicatie tussen Partijen wordt via brief of e-mail gevoerd. De Klant erkent en aanvaardt de inherente risico’s van het gebruik van e-mail. Elke Partij moet alle kennisgevingen of andere officiële mededelingen die op grond van deze Overeenkomst vereist of toegestaan zijn, schriftelijk aan de andere Partij bezorgen op het adres van de maatschappelijke zetel van de andere Partij, per aangetekende post, of door een nationaal erkende koerierdienst. De kennisgeving wordt van kracht bij ontvangst of weigering van bezorging. Bij bezorging per aangetekende brief wordt de kennisgeving geacht drie kalenderdagen na de verzending te zijn gedaan, waarbij de datum van het poststempel als bewijs geldt.
Partijen komen overeen dat zowel (i) documenten ondertekend met behulp van digitale handtekeningen die gekwalificeerd worden als zogenaamde ‘electronic signatures’, ‘advanced electronic signatures’ of ‘qualified electronic signatures’ onder de eIDAS Verordening (Verordening (EU) N°910/2014) als (ii) gescande versies van naar behoren ondertekende papieren versies van de Overeenkomst die per e-mail in pdf-formaat worden verstuurd naar de andere Partij in het kader van deze Overeenkomst, dezelfde bewijskracht hebben alsof het een origineel, handmatig ondertekend document betreft.
Artikel 15 – Overdracht
Deze Overeenkomst mag door een Partij niet worden overgedragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de andere Partij. Een Partij mag deze Overeenkomst echter wel overdragen aan (i) een moedermaatschappij of dochteronderneming, (ii) een verwerver van alle of vrijwel alle activa die betrokken zijn bij de activiteiten die relevant zijn voor deze Overeenkomst, of (iii) een opvolger door fusie of andere combinatie. Elke beweerde overdracht die in strijd is met dit artikel zal nietig zijn. Deze Overeenkomst kan worden afgedwongen door en is bindend voor toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden.
Artikel 16 – Scheidbaarheid en nietigheid
Als enige bepaling van deze Algemene voorwaarden of van de Overeenkomsten waar deze Algemene voorwaarden op van toepassing zijn, door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, dan zal (zullen) deze bepaling(en) zo veel mogelijk worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de bedoeling van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling(en), waarbij alle overige bepalingen volledig van kracht blijven.
De nietigheid van een bepaling van deze Algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid en toepassing van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden. De Partijen zullen trachten te goeder trouw te onderhandelen over een geldige clausule ter vervanging van de ongeldige bepaling.
Artikel 17 – Geen verklaring van afstand
Het nalaten van IDEWE om enig recht of bepaling van deze Algemene voorwaarden, van de Overeenkomsten waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn of van toepasselijke wetgeving af te dwingen zal geen verklaring van afstand inhouden van een dergelijk recht of bepaling, tenzij erkend en schriftelijk overeengekomen door IDEWE.
Artikel 18 – Taal en interpretatie
Deze Algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen in andere talen worden uitsluitend verstrekt voor informatieve doeleinden.
In geval van tegenstrijdigheid, afwijking of interpretatieverschillen tussen de Nederlandse versie en een vertaalde versie, zal de Nederlandse versie bindend zijn en voorrang hebben.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en Bevoegdheid
De contractuele relatie tussen Partijen zal eerlijk worden geïnterpreteerd in overeenstemming met haar bepalingen, zonder enige strikte interpretatie ten gunste of ten nadele van een van de Partijen en in overeenstemming met het Belgisch recht, zonder toepassing van enige collisieregels. De bevoegde rechtbanken van Antwerpen zullen exclusief bevoegd zijn voor alle geschillen of disputen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene voorwaarden of het voorwerp ervan en die niet kunnen worden opgelost door een minnelijke schikking binnen een termijn van dertig dagen vanaf de datum waarop het geschil door de ene Partij aan de andere is voorgelegd.