FAQ
FAQ – Vragen over welzijn en preventie?
Uw organisatie heeft recht op slimme preventie en sterke resultaten. Die vindt u bij Groep IDEWE. Op deze FAQ-pagina vindt u de antwoorden op al uw preventievragen. Als werkgever hebt u zo alles bij de hand om uw werknemers veilig en gezond aan de slag te laten gaan.
Zoeken is heel eenvoudig:
- Selecteer hieronder een categorie.
- Of gebruik het zoekveld op deze pagina.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Klik het domein van uw vraag aan
Vragen over uw afspraak
Dat hangt af van de afspraken die uw werkgever met ons heeft gemaakt. Het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt zoekt het voor u uit.
Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Kunt u een ingeplande afspraak niet bijwonen? Dan onderneemt u best meteen actie:
- Annuleer uw afspraak minstens 48 uur voor de start van uw consultatie. Neem daarvoor contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt. Doet u dat niet of te laat? Dan betaalt uw werkgever voor het onderzoek.
- Laat ook uw werkgever weten dat u uw afspraak hebt geannuleerd.
Vragen over uw gezondheidsdocumenten
U kunt een duplicaat aanvragen bij uw werkgever. Die vindt alle FGB’s digitaal in de klantenzone My IDEWE onder het tabblad ‘Mijn Personeel’.
Neem daarvoor contact op met het regionale Groep IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Vragen over vaccinaties
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of stel uw vraag rechtstreeks aan de juiste expert.
Meer weten over vaccinaties? Of benieuwd naar wat een doeltreffend vaccinatiebeleid inhoudt? Ontdek het hier.
Vragen over rijgeschiktheidsattesten
Gaat u aan de slag als vrachtwagen-, bus- of taxichauffeur? Of bent u ambulancier of instructeur van een rijschool? Dan hebt u een rijgeschiktheidsattest nodig. Daarvoor moet u slagen voor een strikt medisch onderzoek bij een erkend arts, die nagaat of u fysiek en mentaal in staat bent om uw functie uit te oefenen.
Ontdek alles wat u moet weten over uw RGA en het bijhorende onderzoek.
Hebt u dit attest nodig voor professionele doeleinden? Neem dan contact op met uw werkgever. Hij of zij boekt een afspraak via het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt. En neemt ook de kosten op zich.
Wilt u uw RGA behalen of verlengen voor privégebruik (zoals rijden met uw mobilhome)? Dan kunt u terecht bij uw huisarts of eventueel bij het Centrum voor Rijgeschiktheid en voertuigaanpassing (CARA).
De kostprijs hangt af van verschillende factoren, zoals het tijdstip en de sector waarin u actief bent. De medewerkers van het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt zoeken de concrete prijs graag voor u uit.
Vragen bij zwangerschap
U kunt met al uw vragen aankloppen bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Zoekt u algemene info? Die vindt u in de brochure Onderzoek in het kader van zwangerschap en moederschapsbescherming.
Nee. Een medisch onderzoek is enkel nodig als de risicoanalyse heeft aangetoond dat er op uw werkpost beschermende maatregelen nodig zijn.
U zorgt voor:
- een attest van de gynaecoloog of huisarts met de verwachte bevallingsdatum en info die aangeeft dat u zwanger bent van een eenling of meerling.
OF
- een attest borstvoeding van de huisarts of Kind en Gezin
Wordt u op het werk blootgesteld aan biologische agentia waarbij de immuniteit een rol speelt? Neem dan ook de resultaten van het bloedonderzoek mee.
Wordt u op het werk blootgesteld aan chemische agentia? Neem dan een lijst mee van alle producten waarmee u in aanraking komt en – indien mogelijk – hun veiligheidsinformatiebladen (SDS).
Vragen over re-integratie-onderzoek
Voor een afspraak kunt u terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Graag meer informatie over re-integratie? Check onze pagina Re-integratie van langdurig zieken.
Voor een succesvolle start van uw re-integratietraject hebt u volgende documenten nodig:
- Verzoek re-integratie - aanvraag door de werkgever
- Verzoek om re-integratietraject - werknemer
- Verzoek om re-integratietraject - behandelend arts
U vindt alle documenten in de downloadsectie onder ‘Documenten re-integratie’.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Neem dan contact op met uw preventie-adviseur psychosociale aspecten. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Graag meer informatie over stressoren op het werk? Ga naar de pagina Beter omgaan met agressie op het werk.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Neem dan contact op met uw preventie-adviseur psychosociale aspecten. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Wilt u zelf actie ondernemen tegen pestgedrag op het werk? Lees de tips op Grensoverschrijdend gedrag op het werk voorkomen.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Neem dan contact op met uw preventie-adviseur psychosociale aspecten. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Voor meer info over stress en burn-out op de werkvloer gaat u naar Stress en burn-out voorkomen.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Neem dan contact op met uw preventie-adviseur psychosociale aspecten. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Meer informatie over de gevaren en concrete tips? Surf naar Alcohol, drugs en medicatie op het werk.
In al onze regionale kantoren zijn er preventie-adviseurs psychosociale aspecten aanwezig. Om een afspraak in te plannen, neemt u het best contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Neem dan contact op met de preventieadviseur arbeidsveiligheid van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Graag meer informatie over risicoanalyses? Surf naar Risicoanalyse uitvoeren.
- Ga langs bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij Groep IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Overleg dan zeker met de preventieadviseur arbeidsveiligheid van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Een arbeidsongeval is een ongeval:
- veroorzaakt door een plotselinge gebeurtenis;
- tijdens en als gevolg van het werk zoals vastgelegd in het arbeidscontract;
- of op de weg van of naar het werk;
- én dat een letsel veroorzaakt.
- Licht arbeidsongeval: een ongeval waarna u het slachtoffer intern kunt verzorgen.
- Ernstig arbeidsongeval: op basis van de aangifte die u invult, bepaalt de welzijnsreglementering of het om een ernstig arbeidsongeval gaat. Dat hangt af van de aard van het letsel, de afwijkende gebeurtenis die het ongeval veroorzaakt en het voorwerp dat betrokken is.
- Zeer ernstig arbeidsongeval: het slachtoffer is gestorven of heeft letsels met blijvende gevolgen.
Bij alle arbeidsongevallen waarbij medische verzorging nodig is en waarna het slachtoffer werkonbekwaam is, moet u binnen de acht kalenderdagen uw arbeidsongevallenverzekering op de hoogte brengen. Op papier of, bij sommige verzekeraars, via een elektronisch aangifteformulier. Uw verzekeraar stuurt daarop een deel van die informatie naar Fedris.
Hebt u geen preventieadviseur niveau één of twee in dienst? Verwittig dan altijd uw IDEWE-contactpersoon.
Daarnaast brengt u dit in orde:
- licht arbeidsongeval
- De hulpverlener vult het eerstehulpregister in.
- ernstig arbeidsongeval
- U vraagt een verplicht onderzoek aan bij uw bevoegd preventieadviseur. Die zorgt voor het omstandig verslag met daarin de beschrijving van de plaats, de oorzaken en de omstandigheden van het ongeval. Dat verslag stuurt u binnen de tien werkdagen naar de regionale directie van de Algemene Directie Toezicht op het Welzijn op het Werk (TWW).
- zeer ernstig arbeidsongeval
- U brengt zo snel mogelijk TWW op de hoogte: 02 235 53 00.
- Net zoals bij een ernstig ongeval, vraagt u het omstandig verslag aan bij uw bevoegd preventieadviseur en stuurt u het binnen de tien werkdagen naar TWW.
Uit het jaarverslag van Fedris blijkt dat van de ongevallen waardoor het slachtoffer blijvend arbeidsongeschikt is, bijna 28,5% veroorzaakt werd door een val. In 8% van die cases gaat het om een ongeluk waarbij het slachtoffer valt van een hoogte.
Kijken we naar de dodelijk ongevallen per sector? Dan zien we dat de meeste slachtoffers vallen bij het vervoer van personen en goederen: 15% van de dodelijke ongevallen tussen 2012 en 2021. De meeste andere ongevallen met fatale afloop tekenen we op in de gespecialiseerde bouwwerkzaamheden (12,5%), arbeidsbemiddeling en uitzendbureaus (8%), en de bouw van gebouwen en ontwikkeling van bouwprojecten (7%).
Een veilige werkomgeving is meer dan de optelsom van strikte regels en procedures. Het is een attitude waarbij waakzaamheid centraal staat. Groep IDEWE helpt u graag om die attitude verder aan te scherpen.
- U kunt met al uw vragen terecht bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u klant bij Groep IDEWE? En wilt u graag een concrete situatie bespreken? Overleg dan zeker met de preventieadviseur arbeidsveiligheid van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Graag meer informatie over arbeidsongevallen? Ga naar de pagina Arbeidsongevallen voorkomen.
Het onderzoek dient om u te ondersteunen in uw preventiebeleid en ongevallen in de toekomst te vermijden, niet om te controleren. Op basis van het onderzoek achterhaalt u samen met de preventieadviseur de oorzaken van het arbeidsongeval. Zo kunt u achteraf gerichte preventiemaatregelen nemen om uw werknemers te beschermen en nieuwe ongevallen te voorkomen.
Vragen over uw aansluiting
- Fijn dat u aan Groep IDEWE denkt, uw partner voor slimme preventie.
- Vraag een kennismakingsgesprek aan op de pagina Klant worden. We nemen spoedig contact met u op.
- Fijn dat u aan Groep IDEWE denkt, uw partner voor slimme preventie.
- Vraag een kennismakingsgesprek aan op de pagina Klant worden. We nemen spoedig contact met u op.
Algemene vragen
Onze medewerkers staan altijd voor u klaar. U bereikt hen op twee manieren:
- Als klant en werkgever heeft u een vast preventieteam bij Groep IDEWE. Dit team bestaat uit een arbeidsarts en -verpleegkundige en andere aanspreekpunten, zoals de dossierbeheerder klantenservice. U vindt hun rechtstreekse contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Hebt u geen toegang tot de klantenzone? Neem dan contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt. Hou het aansluitingsnummer (of klantnummer) van uw organisatie bij de hand. Zo helpen we u vlot verder.
- Via de onlineklantenzone My IDEWE hebt u uw preventiedossier altijd bij de hand.
- Bent u nog geen klant, maar wel benieuwd naar de klantenzone My IDEWE? Neem alvast een kijkje achter de schermen.
Bij Groep IDEWE krijgt u de juiste ondersteuning. Er zijn twee mogelijkheden:
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
Vragen over ongevallen voorkomen
Onze medewerkers helpen u graag verder:
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
Meer weten over EHBO op het werk? Op onze EHBO-pagina ontdekt u hoe u een duurzaam eerstehulpbeleid opzet en welke opleidingen uw werknemers kunnen volgen.
Hebt u een vraag over brandpreventie en het bijhorende beleid en dossier?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
Ontdek hoe onze experten samen met u een brandveiligheidsbeleid opzetten
Vragen over de veiligheidscultuur in uw organisatie
Het onthaalpakket van ToWorkSafe wijst nieuwe en anderstalige werknemers op alle risico’s in uw organisatie, met heldere veiligheidsinstructies en individuele oefeningen.
- Ontdek onze gefaseerde aanpak op Veiligheidsinstructies voor nieuwe werknemers en anderstaligen.
- Meer info? Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Vragen over een gezonde werkomgeving
Meten is weten. Onze metingen – van lawaai tot legionella en asbest – vertellen veel over het welzijn en de werkomstandigheden in uw organisatie. Na een risicoanalyse komen onze deskundigen ter plaatse om metingen en onderzoeken op de werkplek uit te voeren.
Wilt u een risicoanalyse of meting organiseren? En daarmee de werkomstandigheden verbeteren?
Heel wat gebouwen bevatten nog altijd asbest. Komen werknemers daarmee in aanraking? Dan kan dit hun fysieke gezondheid ernstig schaden.
Daarom is elke werkgever verplicht om een asbestinventaris op te stellen voor de bedrijfsgebouwen waarin hij personen tewerkstelt. Het erkende asbestlabo IBEVE, dat deel uitmaakt van Groep IDEWE, helpt u daarbij.
Een concrete vraag over uw situatie?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
Vragen over een duurzame werkomgeving
U kunt bij onze energiedeskundigen terecht voor:
- een EPC-keuring
- EPB-verslaggeving bij (ver)bouwprojecten
- een energieaudit
Hebt u een concrete vraag over uw EPC?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
- Meer informatie vindt u op de pagina Duurzaam energiemanagement.
Vragen over innovatieve tools
Zorgsys is een onlinezorgsysteem voor het onderwijs. De tool bereidt u voor op de vijfjaarlijkse onderwijsinspecties. En helpt u om uw preventiebeleid af te stemmen op de wettelijke verplichtingen.
Hebt u een concrete vraag?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
- Meer informatie over Zorgsys vindt u op ‘Mijn Preventie’ - Uw preventiesysteem voor welzijn op school.
Met de onlinetool ChemDirector inventariseert u vlot de chemische stoffen en producten in uw organisatie. Het programma beschrijft de fysieke en gevaarlijke eigenschappen van elke stof. En vertelt u welke milieu-effecten er mogelijk zijn.
Graag meer informatie?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Als IDEWE-klant kunt u terecht bij uw preventieadviseur arbeidsveiligheid. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
- Algemene informatie over ChemDirector vindt u op Chemdirector: Veilig omgaan met chemische stoffen.
Ergotool is een onlinelesprogramma dat zorgleners helpt om ergonomisch te werken. Graag meer informatie?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
- Algemene informatie over de Ergotool vindt u op de pagina Ergotool: Ergonomisch werken in de zorg.
StressBalancer is een onlinetool die meet hoe uw werknemers omgaan met stress. Detecteert de tool werkpunten op? Dan ontvangen uw werknemers oefeningen en tips op maat, om hun veerkracht te vergroten. Graag meer informatie?
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
- Algemene informatie over de StressBalancer vindt u op de pagina StressBalancer: Weerbaarder tegen uitputting, stress en pesten.
Vragen over ondersteuning
Groep IDEWE voert deze controles niet zelf uit. Neem hiervoor contact op met MEDIWE.
Wanneer het voor uw organisatie moeilijk is om de functie van interne preventieadviseur zelf in te vullen, springen wij bij. Op uw vraag stelt IBEVE een interne preventieadviseur ter beschikking – meestal deeltijds.
- Wilt u een concrete situatie bespreken met een expert? Contacteer ons.
- Meer informatie vindt u op de pagina Aanbod arbeidsveiligheid en arbeidshygiëne.
Contacteer de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
U past uw personeelslijst aan via de klantenzone, onder ‘Mijn Personeel’.
Dankzij de koppeling met DIMONA komen uw nieuwe werknemers automatisch terecht in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Personeel’. Daar kunt u de gegevens van uw werknemers verfijnen en corrigeren.
Wilt u een gegevensuitwisseling op maat van uw organisatie? Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- U vindt het jaarverslag in de klantenzone, onder ‘Mijn Preventie’ > ‘DRBS’ > ‘Organisatie’ > ‘Dienst Preventie, Milieu, Energie’ > ‘Externe preventiedienst’ > ‘Jaarverslag’. Of klik in de klantenzone door naar de ‘DRBS’-pagina en geef de term ‘jaarverslag’ in.
- Is het verslag niet zichtbaar? Contacteer dan de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone, onder ‘Mijn Contacten’.
- U vindt de stand van de PE’s terug in de klantenzone, onder de rubriek ‘Mijn Rapportering’.
- Kunt u de stand niet raadplegen? Neem dan contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt of met de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone, onder ‘Mijn Contacten’.
Vraag op het inlogscherm van de klantenzone een nieuw wachtwoord aan, via de knop ‘Wachtwoord vergeten’.
- Vraag een account aan bij het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt of bij de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam.
- U ontvangt via e-mail een activatielink die u toegang geeft tot de klantenzone.
Contacteer de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Contacteer de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Contacteer de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Contacteer de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
U vindt uw facturen in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Facturen’.
U vindt uw facturen in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Facturen’. Daar kunt u ook een kopie downloaden.
U vindt deze toelichting in volgend document
- Als klant hebt u toegang tot een schat aan waardevolle informatie in de vorm van brochures, folders, veiligheidskaarten en andere documentatie in uw klantenzone My IDEWE. Klik op ‘Mijn Preventie’, daarna op ‘DRBS’ en gebruik de zoekfunctie.
- Bent u nog niet aangesloten bij Groep IDEWE? Neem een kijkje op de pagina Sensibiliseringsmateriaal. U kunt ook alvast een aantal documenten vinden via de Download-pagina. Interesse in andere documenten? Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
U vindt verschillende voorbeelddocumenten over welzijn en preventie in uw klantenzone My IDEWE. Klik op ‘Mijn Preventie’, daarna op ‘DRBS’ en gebruik het zoekvenster.
- U krijgt een bevestigingsmail zodra u uw inschrijving succesvol hebt afgerond.
- Hebben wij uw inschrijving bevestigd? Dan krijgt u een tweede e-mail.
- Geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op met IDEWE Academy.
Groep IDEWE staat u als partner voor slimme preventie graag bij in uw opleidingsnoden. Neem dus contact op met IDEWE Academy. Dan bekijken we samen met u of we deze opleiding in ons aanbod kunnen opnemen.
- Bent u klant bij Groep IDEWE? Dan vindt u de opleidingsattesten in de klantenzone My IDEWE van uw onderneming. Vraag ze gerust op bij uw werkgever.
- Bent u niet aangesloten bij Groep IDEWE? Neem dan contact op met het regionale Groep IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Neem contact op met het regionale Groep IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Zoek en selecteer uw opleiding op de Opleidingspagina. Zo kunt u zien op welke tijdstippen en locaties deze opleiding nog plaatsvindt.
- Zit er geen geschikt tijdstip voor u bij of hebt u verdere vragen? Neem dan contact op met het regionale Groep IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Selecteer de gewenste opleiding op de Opleidingspagina.
- Klik op de knop ‘Inschrijven’ om uzelf en/of uw collega’s in te schrijven.
- U vindt al onze opleidingen op onze Opleidingspagina. Klikt u op een specifieke opleiding? Dan krijgt u een korte beschrijving te zien.
- Wilt u graag bijkomende informatie? Neem dan contact op met het regionale Groep IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Vragen over uw contactpersonen
- Bent u werkgever? Neem dan contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Bent u werknemer? Vraag deze gegevens op bij uw werkgever.
U vindt de contactgegevens van uw vaste preventieteam in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Ja, dat kan. Onze medewerkers helpen u graag verder:
- Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
- Of leg uw vraag voor aan onze experten via ons contactformulier.
Vragen over mijn gegevens
U kunt deze wijziging rechtstreeks aanpassen in de klantenzone My IDEWE. Klik eerst op ‘Mijn contacten’, dan op ‘Contactgegevens’.
U kunt deze wijziging doorgeven aan de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
U vindt dit nummer in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’. Uw aansluitingsnummer staat naast de naam van uw organisatie.
Vragen over uw contract
Jammer dat u ons verlaat. Maar ook nu helpt de klantenservice-medewerker van uw vaste preventieteam u graag verder. U vindt de contactgegevens in de klantenzone My IDEWE, onder ‘Mijn Contacten’.
Andere vragen
Neem contact op met het regionale IDEWE-kantoor bij u in de buurt.
Bezorg ons uw gegevens. Dan nemen wij contact met u op.
Eenmaal ingelogd kun je in je profiel (onder de blauwe bol met je initialen) je persoonlijke gegevens zoals gsm-nummer, telefoonnummer en e-mailadres nakijken/aanpassen. Deze gegevens worden bewaard in je persoonlijk dossier en gebruiken we voor persoonlijke communicatie in het kader van My IDEWE Personal.
Je privémailadres kan gedeeld worden met de werkgever.
Je privé- gsm-nummer wordt nooit gedeeld met de werkgever.
In je profiel (onder de blauwe bol met je initialen) kun je je persoonlijke gegevens wijzigen waarmee je wilt communiceren met IDEWE (je gsm-nummer, telefoonnummer en/of e-mailadres).
Om toegang te krijgen tot je medische gegevens, maak je de koppeling met je identiteitskaart (eID). Hierdoor kunnen wij je identificeren. Alleen jij krijgt toegang tot jouw gegevens.
Je kunt je ook identificeren via itsme. Via deze website kom je te weten waarom het veilig is om je via itsme te identificeren: https://www.itsme-id.com/nl-BE/why-itsme
Ja, dat kan. Je hebt altijd de keuze tussen itsme en eID om je te identificeren.
Ja, het gebruik van My IDEWE Personal is volledig gratis. Je moet alleen een internetverbinding hebben.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen:
- Je hebt geen Belgische eID.
- Je hebt geen dossier bij IDEWE. Je huidige of vroegere werkgever is of was niet aangesloten bij IDEWE.
- Je hebt nog geen itsme om je te identificeren.
- Meer informatie over de installatie van itsme vind je hier: https://www.itsme-id.com/nl-BE/get-started
- Heb je problemen met itsme? https://support.itsme-id.com/hc/nl
Neem contact op met je regionaal IDEWE-kantoor. Wij helpen je graag verder.
De volgende browsers bieden ondersteuning als je werkt op een laptop:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
- Safari 11 en 12
Log je mobiel in? Dan zijn Chrome en Safari de browsers om toegang te krijgen tot My IDEWE Personal.
Op My IDEWE Personal vind je heel wat persoonlijke gegevens terug:
- Waar en wanneer moet je op medisch onderzoek gaan (vanaf 1 week voor de afspraak)?
- Welke risico’s zijn er in je job en welke preventiemaatregelen heeft IDEWE voorgesteld?
- De resultaten van je medisch onderzoek (bloeddruk, BMI, eventueel longfunctietest).
- Je attesten (gezondheidsbeoordeling, aanwezigheid, quarantaine …) bekijken en downloaden.
- Je vult er de vragenlijst voorafgaand aan het medisch onderzoek in.
- Je kunt bekijken welke vaccinaties door de medische equipes van IDEWE werden geplaatst.
- Je vult er het resultaat van je tuberculinehuidtest online in.
- Je kunt er werknemersbrochures raadplegen en downloaden.
Onder ‘mijn attesten’ vind je medische attesten zoals het formulier gezondheidsbeoordeling, aanwezigheidsattest, quarantaine-attest …) terug. Je kunt de attesten daar bekijken en eventueel downloaden.
Als de arbeidsarts in het onderzoekslokaal beschikt over een internetverbinding, dan is het attest meestal binnen het uur beschikbaar.
Onder ‘mijn vaccinaties’ vind je de vaccins die geplaatst zijn door de medische equipes van IDEWE. Op de website van de overheid https://www.mijngezondheid.belgie.be/ vind je eventuele andere vaccinaties terug.
Ga je aan de slag als vrachtwagen-, bus- of taxichauffeur? Of ben je ambulancier of instructeur van een rijschool? Dan heb je een rijgeschiktheidsattest nodig. Je krijgt een specifiek medisch onderzoek bij een erkende arts, die zal nagaan of je fysiek en mentaal geschikt bent om je functie uit te oefenen.
Het is nog niet mogelijk om via My IDEWE Personal een afspraak te maken met de arbeidsarts of psycholoog. Neem hiervoor contact op met je regionaal IDEWE-kantoor. Je vindt de gegevens hiervan terug bij ‘mijn contacten’.
In de blauwe voetnoot onderaan, vind je het privacybeleid van IDEWE terug. Ook je individuele rechten lees je hier na.
Zie ook https://www.idewe.be/privacy.
Een fout in je persoonlijke gegevens zoals gsm-nummer, telefoonnummer en e-mailadres kun je zelf aanpassen in je profiel (onder de blauwe bol met je initialen). Deze gegevens worden bewaard in je persoonlijk dossier.
Een fout in je medische gegevens kun je ook bespreken met de arbeidsarts tijdens je medisch onderzoek. Je kunt het ook melden via ‘mijn contacten’. Let op! Verstuur geen medische gegevens via mail.
Het medisch team van IDEWE kan je gegevens zien. Zij geven ook de gegevens in tijdens en na je medisch onderzoek. Het medisch team is gebonden aan het beroepsgeheim.
Nee, je werkgever kan je gegevens niet bekijken. Alleen jij krijgt door het koppelen van je eID of door in te loggen via itsme toegang tot je persoonlijk dossier.
Als je je privé-mailadres invult, kan de werkgever dit bekijken. Je privé-gsm-nummer krijgt je werkgever nooit te zien.
Staat uw vraag er niet bij? Neem voor meer informatie contact op met het IDEWE-regiokantoor bij u in de buurt.