Inhoud
Maak je team weerbaar tegen agressie op het werk
Werken jouw medewerkers dagelijks samen met klanten, patiënten of andere partijen? Dan weet je: soms loopt een gesprek niet zoals gepland. Een boze uitval, een scheldtirade of zelfs bedreigingen… zulke situaties zijn niet alleen uitputtend, maar kunnen ook de veiligheid van je team in gevaar brengen.
Gelukkig kan je daar iets aan doen.
Met onze opleiding ‘agressiebeleid’ geven we mee wat je als organisatie kan doen:
- om agressie-incidenten te beperken (preventie)
- om jouw agressiebeleid op punt te zetten (beleid conform wetgeving)
- om medewerkers te versterken in het omgaan met agressie (ondersteunend aanbod)
- op vlak van nazorg na een agressie-incident
Wat mag je verwachten?
We bespreken tools en tips die je kunnen helpen om het agressiebeleid te screenen en verder op punt te zetten.
We geven informatie over wat de wet verwacht op vlak van agressiebeleid, en op welke niveaus actie wordt verwacht.
We geven een aanzet over mogelijke acties die er zijn en hoe we vanuit Idewe kunnen ondersteunen.
