Inhoud

Uw werknemers zijn de motor van uw organisatie. Maar het aantal meldingen over stress, verbaal geweld en pesten neemt toe. Daarom heeft elke organisatie een vertrouwenspersoon om collega’s extra te ondersteunen. In deze basisopleiding krijgen vertrouwenspersonen een scherp beeld van hun takenpakket. En leren hoe ze hun collega’s optimaal opvangen en begeleiden.

Basisopleiding vertrouwenspersoon: wettelijk kader

Een vertrouwenspersoon heeft een duidelijk mandaat en werkt binnen een wettelijk kader. Deze moet dan ook goed weten wat er van hem of haar wordt verwacht. Daarom gaan we in module 1 en 2 dieper in op:

• psychosociale risico’s
• interne en externe procedures bij psychosociale klachten
• hun rol en statuut als vertrouwenspersoon

Meer voeling met de taken van een vertrouwenspersoon

In module 3 focussen we op de praktijk: de opstart en begeleiding van een vertrouwensgesprek. De deelnemers oefenen daarbij op de basishouding van een ondersteunend gesprek, luistervaardigheden en het omgaan met emoties.

In module 4 belichten we informele interventieverzoeken of bemiddeling tussen personen. Daarbij hebben we oog voor de verschillende facetten van een probleemsituatie, zoals de dynamiek tussen personen of binnen een groep of organisatie. De deelnemers krijgen ook concrete scenario’s die hen leren om te gaan met conflicten.

Naar een gezonde werksfeer

Geeft u uw vertrouwenspersonen alle tools in handen om hun job goed uit te oefenen? Dan bewijst u dat u de psychische gezondheid van uw werknemers ernstig neemt. Dat zorgt niet alleen voor een gezondere werksfeer, maar schept ook vertrouwen tussen organisatie en werknemers.

Na de opleiding ontvangen de deelnemers een getuigschrift.