Notre plan stratégique 2021-2024
Tous les quatre ans, le Groupe IDEWE élabore un plan stratégique. Ce dernier nous aide à établir des priorités claires, car IDEWE doit faire également face à de nombreux défis sociaux. Il suffit de penser à la pénurie sur le marché du travail et à l’évolution vers le travail hybride. Grâce à ce plan stratégique, nous relevons ces défis à court et à long terme.
Notre mission
Avant de développer un plan stratégique, nous revenons toujours à notre essence. Le Groupe IDEWE est une organisation axée sur les valeurs. Nous souhaitons améliorer la qualité de vie des personnes à travers leur travail. Notre plan stratégique est dès lors fondé sur la mission suivante :
“Good work for better living through engaging prevention.”
En bref, nous proposons une prévention qualitative et engagée au plus grand nombre de personnes possible. Pour qu’elles puissent mener une vie plus heureuse, plus saine et meilleure.
Meilleur service et plus de flexibilité
La pandémie de coronavirus nous a fait comprendre qu’il existe un grand besoin en services numériques supplémentaires. Par conséquent, nous sommes pleinement engagés dans notre transformation numérique. En voici les avantages :
- Nous assurons un suivi permanent de nos clients grâce à des outils numériques.
- Nos travailleurs ont plus de temps à consacrer aux domaines où une approche humaine a la plus grande valeur ajoutée.
- Nos clients obtiennent exactement le bon suivi au bon moment.
Notre plan stratégique nous permet également de faire des choix plus rapidement. Nous proposons notre aide et notre expertise en fonction des exigences et des besoins actuels. Par exemple, à l’automne 2021, nous avons décidé de reporter temporairement nos examens médicaux périodiques et ciblés afin de pouvoir nous concentrer sur la recherche des contacts pendant la quatrième vague de la pandémie de coronavirus.
Notre plan stratégique se compose de quatre objectifs prioritaires pour la période 2021-2024. Nous symbolisons ces quatre lignes directrices par un drone : un instrument dynamique et mobile, qui nous permet de garder une vue d’ensemble. Ce drone va voler avec nous dans les années à venir.
Nos quatre lignes directrices stratégiques
Soulager les clients, relever les défis dans le secteur de la prévention ainsi que se profiler comme un leader de marché et un employeur dynamique. Voilà ce que vise notre plan stratégique. Découvrez nos quatre objectifs prioritaires pour 2021-2024.
Dynamic market leader
En tant que leader de marché dynamique, le Groupe IDEWE entend être le premier point de contact pour les travailleurs, les employeurs et les décideurs. Nous souhaitons établir des relations durables avec nos clients et contribuer ainsi à façonner le paysage de la prévention. Le résultat ? Une prévention efficace avec une image dynamique et moderne.
Human digital self
Nous intégrons les développements numériques dans nos services et renforçons ainsi la facilité d’utilisation pour nos clients. En automatisant nos processus, nos travailleurs ont plus de temps pour l’interaction humaine. Grâce à cette connexion personnelle, rendue possible par le suivi et le soutien numériques, nous faisons véritablement la différence.
Organisation is ‘future proof’
Nous sommes une organisation prête pour l’avenir, qui évolue avec son temps. Cela signifie que nous utilisons nos ressources aussi efficacement que possible et que nous optimisons notre structure organisationnelle actuelle si nécessaire.
Most attractive employer within prevention
Nous voulons être attractifs pour nos (futurs) travailleurs, car ce n’est qu’avec l’expertise, la passion et l’esprit d’entreprise à tous les niveaux que nous continuerons à répondre aux besoins de nos clients. En nous concentrant sur le bien-être de nos collaborateurs et sur une marque employeur prononcée, nous devenons l’employeur le plus attrayant en matière de prévention.
Pourquoi opter pour le Groupe IDEWE ?
Service qualitatif
Grâce au Groupe IDEWE, vous ne recevez que la meilleure qualité et un service fiable. Nous prenons dès lors un certain nombre de mesures ciblées pour garantir et améliorer la qualité de nos services.
Voici comment nous y parvenons :
- certifié ISO-9001 ;
- contrôle de la satisfaction des clients ;
- protection des données personnelles et de l’entreprise ;
- responsabilité sociale des entreprises ;
- des services étayés scientifiquement.
ISO-9001
Saviez-vous que notre système de gestion de la qualité est entièrement conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015 ? Il s’agit de votre garantie pour bénéficier de la plus haute qualité. Cela nous permet également de rester attentifs à vos besoins.
Afin de garantir le meilleur service, nous définissons certaines de nos méthodes de travail dans des procédures sans ambiguïté. Pour ce faire, nous impliquons notre personnel autant que possible.
Chaque travailleur d’IDEWE se familiarise avec toutes les procédures, informations et tous les documents de travail qui lui sont applicables.
Satisfaction des clients
L’indicateur par excellence de nos prestations ? Votre satisfaction. Nous la sondons dès lors en permanence. Et nous n’examinons pas seulement vos coûts, mais aussi vos avantages, car un personnel en bonne santé a une valeur inestimable : cela garantit des travailleurs productifs et heureux. Votre organisation en récoltera les fruits à long terme.
Il n’existe cependant aucun paramètre pour mesurer le bien-être individuel. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour enregistrer, résoudre et prévenir les problèmes : tant les vôtres que ceux que rencontrent vos travailleurs.
Nous contrôlons également votre bien-être et celui de vos travailleurs par d’autres moyens, par exemple à l’aide d’une enquête de satisfaction.
Envie de savoir comment nous collaborons avec nos clients ? Découvrez-le dans nos témoignages de clients.
Discrétion
Nous estimons qu’il est essentiel que les données relatives à votre entreprise et les informations à caractère personnel (concernant notamment vos travailleurs) soient traitées avec la plus grande discrétion.
Dès lors, nous observons les législations européenne, nationale et régionale à la lettre :
- loi relative au traitement de données à caractère personnel ;
- loi relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
De plus, vos travailleurs auront toujours le contrôle de leurs propres données. Ils décident qui a accès à quelles données.
Stabilité financière
IDEWE asbl et IBEVE asbl sont des organisations sans but lucratif.
Néanmoins, nous gardons un œil attentif sur notre situation financière. En effet, les marges supplémentaires permettent d’investir et d’assurer notre survie.
L’entrepreneuriat durable pour les personnes, l’environnement et la société
Pour IDEWE, la durabilité ne se limite pas à nos efforts en faveur de l’environnement. Il s’agit également d’entretenir des relations significatives et durables avec les clients, les partenaires et les collaborateurs.
C’est pourquoi nous proposons des solutions qui contribuent à relever les défis sociaux. Nous aidons ainsi les organisations à se distinguer et à créer un avenir durable pour elles-mêmes et pour leurs clients.
Nous nous appuyons sur les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies pour évaluer nos actions en matière de durabilité et identifier les points à améliorer. En 2022, nous nous sommes concentrés sur les ODD suivants :
À partir de 2022, nous publierons chaque année un rapport résumant nos efforts en faveur des travailleurs et des organisations, de l’environnement et de la société. Avant 2022, nous publiions un rapport tous les deux ans.
Découvrez le rapport « Comment veiller au bien-être autour de nous » (2022) :
IDEWE_rapport de durabilité 2022 - FR
Consultez également les rapports de 2020-2021 et de 2018-2019.
La parole à nos clients
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