Inhoud
Elke organisatie krijgt ooit te maken met externe agressie, gepleegd door leveranciers, patiënten/cliënten en hun familie, burgers, …. . met gevolgen voor het (lichamelijk, emotioneel, psychosociaal) welzijn voor de medewerkers. We zien werkgevers verschillende houdingen aannemen : Sommige organisaties zien het als ‘iets dat jammer genoeg bij het werk hoort’, anderen treden (te ?) erg kordaat op, anderen zijn zoekende om een evenwicht te vinden in de belangen van de medewerker én de cliënt….
In deze connectsessie willen we de basis weergeven van hoe een goed agressiebeleid er uit ziet : met zorg voor de medewerker én dienstverlening. We bespreken de bouwstenen van dit beleid en maken ruimte om ervaringen uit te wisselen.
Mis deze kans niet om inzichten te delen, best practices te ontdekken en je rol als preventieadviseur te versterken!
Programma:
13:00 Ontvangst met koffie
13:30 Korte introductie
13:45 Wat is een goed agressiebeleid?
14:15 Informeel connecteren
14:40 Delen van good practices
16:00 Einde
