Acerta

Seulement… on pense alors surtout aux salariés. Mais qu’en est-il de nos nombreux indépendants ? Dans ce milieu, le bien-être mental est encore bien moins pris en compte – même si Acerta œuvre depuis quelques années déjà en faveur du changement. Ce groupe de services RH full service, qui accompagne les entrepreneurs à chaque étape de leur croissance, mène cette action en collaboration avec le Creative Connect Center d’IDEWE.

Ensemble, ils ont semé il y a plusieurs années les graines de ce « scan de bien-être ». Aujourd’hui, ils en récoltent des enseignements à grande échelle sur le bien-être des indépendants, qu’Acerta traduit en initiatives concrètes.

Meilleure compréhension, bien-être accru

Chaque année, le Creative Connect Centre d’IDEWE analyse les données issues des bilans de bien-être réalisés par ses clients – indépendants, freelances, etc. Ces analyses révèlent des tendances, des difficultés récurrentes et des opportunités d’accompagnement ciblé. 

« Cela nous permet d’en apprendre beaucoup sur ce sujet et d’adapter davantage nos services aux indépendants en fonction de leurs besoins en matière de bien-être », explique Carla Van Corenland, Manager Extended Services chez Acerta. « Par exemple, comme les analyses ont mis en évidence le stress financier comme source de mal-être, nous avons commencé à développer un trajet axé sur le bien-être financier. En outre, nous pouvons suivre de manière globale l’évolution des paramètres clés du bien-être et les relier à nos initiatives, afin de pouvoir également en mesurer le retour sur investissement. »

Le modèle “job-life demands-resources” adapte le modèle classique aux besoins des travailleurs indépendants 

Les analyses du Creative Connect Centre reposent sur des fondements scientifiques. Elles s’appuient sur quatre critères centraux du bien-être (ou du mal-être) mental chez les travailleurs indépendants : l’équilibre émotionnel, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les relations professionnelles et le stress financier. Ces deux derniers critères sont rarement pris en compte dans les modèles classiques de bien-être. 

« Il s’agit en effet de paramètres spécifiques aux indépendants », explique Carla. « Le modèle traditionnel “job demands-resources” étant principalement axé sur les travailleurs, IDEWE a introduit, dans le cadre de ce projet, le modèle “job-life demands-resources”. Celui-ci constitue le cadre scientifique des analyses menées au Creative Connect Centre ainsi que d’autres initiatives en matière de bien-être. »

Être son propre patron en matière de bien-être aussi

Tout a donc commencé avec le lancement du « scan de bien-être », grâce auquel Acerta permet aux indépendants de mieux cerner leur propre bien-être. Et selon Carla, cela est plus nécessaire que jamais :

« Être son propre patron présente de nombreux avantages, mais comporte également des défis. Ainsi, les indépendants ont tendance à se pousser plus souvent jusqu’à leurs limites. Ils ont plus facilement tendance – consciemment ou inconsciemment – à reléguer leur bien-être au second plan, notamment parce qu’ils dépendent financièrement de leurs performances. En outre, le seuil pour demander de l’aide en cas de mal-être peut être plus élevé. Les collègues susceptibles de détecter des signaux d’alerte, ou avec lesquels ils pourraient partager leur charge de travail, sont souvent peu nombreux, voire inexistants. Il en va de même pour un supérieur hiérarchique capable de détecter ces signaux et d’intervenir. »

Construire ensemble la prévention pour les indépendants

L’ensemble du projet constitue une réponse d’Acerta (en tant qu’initiateur et coordinateur) et d’IDEWE (en tant que partenaire technique) à un appel lancé par le SPF Sécurité sociale concernant la prévention en matière de bien-être chez les indépendants. Le questionnaire de bien-être constitue à cet égard la couche de collecte de données : les indépendants qui y répondent contribuent à enrichir la base de connaissances que le Creative Connect Centre analyse chaque année. 

Les indépendants sont un pilier de notre prospérité. Leur bien-être est dans l’intérêt de tous.

« En collaboration avec IDEWE, en tant que véritables partenaires de cocréation, nous avons déjà accompli des progrès considérables. L’un des défis sur lesquels nous travaillons actuellement consiste à toucher encore davantage de personnes grâce à ce questionnaire : ainsi, non seulement nous aidons encore plus d’indépendants à veiller à leur bien-être, mais nous collectons également davantage de données pour obtenir des informations encore plus précieuses et représentatives. Nous nous y engageons pleinement : les indépendants sont un pilier de notre prospérité, leur bien-être est dans l’intérêt de tous », conclut Carla.

Saviez-vous que 

• 61 % des indépendants continuent à travailler alors que leur santé ne le leur permet pas ?
• 46 % subissent une forte pression pour demeurer joignables…
• …et que ces personnes sont également moins passionnées par leur travail ?
• 48 % ressentent régulièrement, voire constamment, une pression gênante de leur travail sur leur vie privée…
• …mais que ce chiffre est en baisse depuis trois ans ? 
• 86 % trouvent leur travail modérément à très utile.