Économie des plateformes : défis et opportunités pour le bien-être au travail

L’émergence de l’économie des plateformes, comme le commerce en ligne, offre flexibilité et nouvelles opportunités, mais comporte également des risques spécifiques pour les conditions de travail et le bien-être des travailleurs. Le deal pour l’emploi répond à ces évolutions en introduisant des mesures de protection. Découvrez comment, en tant qu’employeur, vous pouvez relever de manière proactive les défis et saisir les opportunités de l’économie des plateformes.

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Qu’est-ce que l’économie des plateformes ?

L’économie des plateformes englobe les formes de travail dans lesquelles des missions sont proposées via des plateformes numériques. Pensez à la « gig economy », où les indépendants ou les travailleurs freelances sont souvent payés à la tâche ou à la mission plutôt qu’à l’heure ou au mois. Bien que ce modèle favorise la liberté et l’innovation, il pose également des défis en matière de bien-être des travailleurs.

Quels sont les défis de l’économie des plateformes ?

Les travailleurs de l’économie de plateforme sont exposés aux risques suivants :

  • Influence de l’intelligence artificielle (IA) :
    Les technologies d’IA sont de plus en plus utilisées pour attribuer des missions, contrôler les performances et automatiser certaines tâches. Par conséquent, les travailleurs et les indépendants qui réalisent les tâches n’auraient que peu d’influence sur la quantité et la répartition de leur travail (organisation du travail et autonomie). Ils sont en quelque sorte à la merci de la technologie. Il est donc important que les employeurs veillent au respect des 5 T : contenu du travail, conditions de travail, relations interpersonnelles au travail, conditions de vie au travail et organisation du travail.
     
  • Confidentialité et protection des données :
    Les plateformes numériques collectent et traitent de nombreuses données sur les travailleurs. En tant qu’employeur, il est important de communiquer clairement à ce sujet. Le fait de voir sa vie privée violée au travail, combiné au sentiment que le travail est constamment contrôlé et dirigé, peut avoir des conséquences psychosociales.
     
  • Pression au travail élevée et flexibilité :
    La flexibilité de l’économie des plateformes peut amener les travailleurs à s’imposer une pression élevée. Travailler plus représente plus de rentrées financières, mais aussi davantage de stress et moins de temps libre. Sensibilisez régulièrement vos travailleurs à cette « auto-exploitation ».  
     
  • Fréquence et durée des temps d’attente :
    L’attente fait souvent partie intégrante du travail dans ce secteur. Cette attente entre deux courses peut générer énormément de stress, surtout si elle est trop longue et non rémunérée. En votre qualité d’employeur, soyez attentif et essayez de limiter au maximum la fréquence et la durée des temps d’attente et éventuellement de planifier de réelles pauses.
     
  • Rythme de travail versus horloge biologique
    Travailler en dehors de ses heures est un phénomène typique de l’économie des plateformes. Le rythme de travail n’est dès lors pas en phase avec celui de vos amis et de votre famille, ou de votre horloge biologique. Une bonne politique de prévention, et dans les situations de risque un bon suivi par le médecin du travail, est la clé pour limiter au mieux les risques psychosociaux (problèmes de sommeil, distanciation, etc.) et physiques (problèmes digestifs et intestinaux, surpoids, diabète, etc.).
     
  • Accidents du travail
    L’économie des plateformes comprend un certain nombre d’emplois à risque, comme les coursiers à vélo, qui doivent travailler sous la pression du temps et souvent dans un trafic dense. Une politique de prévention des accidents du travail solide est donc un impératif dans ces situations.

Comment le deal pour l’emploi contribue-t-il à une meilleure réglementation ?

Le deal pour l’emploi reconnaît ces défis complexes et introduit des mesures visant :

  • Des critères clairs pour les contrats de travail
    La fixation de critères stricts réduit le risque de fausse indépendance, afin que les travailleurs bénéficient de la protection qu’ils méritent.
     
  • L’obligation d’assurance et protection sociale
    Les travailleurs de plateforme doivent être assurés contre les accidents du travail et avoir accès, par le biais d’accords collectifs, à des mesures de sécurité sociale complémentaires.
     
  • L’intégration des aspects technologiques
    Une attention particulière est accordée à l’utilisation éthique de l’IA, afin que les algorithmes fonctionnent de manière transparente et équitable et que la discrimination soit évitée. En outre, des mesures sont prises pour garantir la vie privée des travailleurs et réglementer le traitement des données à caractère personnel.
     
  • La prévention de la pression excessive au travail
    L’accent est mis sur une répartition équilibrée du travail et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, afin que les avantages de la flexibilité ne se fassent pas au détriment du bien-être des travailleurs.

Comment IDEWE peut me soutenir ? 

Chez IDEWE, nous pensons qu’un lieu de travail sain commence par l’identification des risques et la mise en place de mesures appropriées. Nos experts vous soutiennent pour :

  • L’analyse de risques et la prévention :
    Nous vous aidons à identifier les risques spécifiques à l’économie des plateformes et vous conseillons sur les mesures de prévention à prendre pour favoriser le bien-être de vos travailleurs.
     
  • La formation
    Organisez des ateliers et des formations afin de sensibiliser tant les travailleurs de plateforme que leurs supérieurs hiérarchiques aux défis et aux possibilités offerts par cette nouvelle forme de travail.
     
  • La mise en œuvre de la politique :
    Grâce à des outils pratiques et des listes de contrôle nous vous aidons à élaborer une politique claire et efficace qui répond aux exigences du deal pour l’emploi et aux besoins de votre organisation.

À vous de jouer :

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